FAQ

Почему лучше обратиться к команде Shop Daria Vais?

Мы надежная и отвественная команда. Мы предлагаем конкуретноспособные цены на свои услуги и гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту. С нами легко связаться, это можно сделать по мэйлу, скайпу, по телефону. Если вы имеете стационарный номер, мы сможем связаться с Вами сами, таким образом вы ничего не платите за связь.

В какие страны и города возможна доставка товаров из Франции?

Мы организуем доставку товаров из Франции  не только в Россию, но и в страны СНГ, а также в другие страны мира. У нас нет ограничений по месту доставки.

Я могу заказать товары только из Вашего каталога?

Нет, мы осуществляем доставку вещей из любого интернет-магазина Франции.

Время приема заказа?

Прием ваших заказов идет  круглосуточно. Но сам выкуп вашего заказа происходит только тогда, когда Ваши деньги поступят на баланс. Если Вы по каким либо причинам хотите сделать выкуп в определенное время, то Вам нужно только известить об этом и указать точно в какой именно день и час по московскому времени хотите сделать выкуп вашего заказа.

Через какое время Вы выкупите мой заказ, если я его сейчас оплачу?

Мы понимаем, как важно оперативно выкупать заказы, поэтому обычно мы выкупаем заказы в течение 1-3 часов, о чем свидетельствуют отзывы о нас. Официально мы оставляем себе право выкупить ваш заказ в течение 24 часов( для оффлайн магазинов)

Каковы условия возврата/обмена товара?

Условия возврата/обмена товара зависят от политики выбранного Вами Интернет-магазина и продиктованы французским законодательством.  Некоторые категории товара (медикаменты, белье и др.) возврату и обмену не подлежат. Возврат средств клиенту осуществляется после полного возврата денег Интернет-магазином. Если товар был отправлен, стоимость доставки из Франции до адресата и обратно оплачивается клиентом. Все условия оговариваются ЛИЧНО

Если выслано больше денежных средств?

Если Вами выслано больше, то по приходу вашего заказа делается расчет и оставшееся часть не использованных денег автоматически переходит в счет погашения почтовых услуг . В любом случае ваши деньги не пропадают, т.к. всегда Вы сперва высылаете деньги только за сам заказ.

Какой срок хранения вещей на складе?

Ваши вещи могут храниться у нас на складе до 8 недель и могут быть отправлены при пожелании одной или несколькими посылками ( для постоянных клиентов срок- 16 недель). При превышении этого срока насчитывается пеня согласно установленных тарифов.

Обязательна ли страховка отправления?

Да, страховка обязательна. Мы не несем отвественность за работу почты, а поэтому для Вашего и нашего спокойствия, страховка является обязательной.Она рассчитывается: 1 евро за 150 застрахованных евро.

Высылаете ли вы наложенным платежом?

Нет , не высылаем.

Какие сроки для получения посылки с момента отправки?

Обычно со дня отправки это занимает 5-11 рабочих дней ( согласно информации почты) не учитывая время на расстаможку и другие праздничные дни и т.д.

Не пришла позиция или несколько позиции?

Когда не приходит какая либо позиция/ий, то Вас извещают об этом и делается перерасчет по вашему заказу и те деньги которые были уплачены за  позиции которые не пришли  переходят в счет погашения почтовых услуг.

Содержимое посылки пострадало, что делать?

При получении посылки обратите внимание на ее внешний вид. Если упаковка повреждена, имеет какие-либо внешние дефекты либо признаки вскрытия — в этом случае вскрывать и проверять содержимое посылки следует непосредственно в почтовом отделении, в присутствии работников почты. Только в этом случае Вы сможете в дальнейшем выставить претензию почтовой службе. Подписывая квитанцию почтового курьера, Вы тем самым подтверждаете, что посылку получили в целости и сохранности. В этом случае доказать, что содержимое посылки пострадало при транспортировке невозможно и почтовая служба естественно откажется от ответственности.

Вы ознакомились с наиболее часто задаваемыми вопросами, но не нашли нужного ответа?

Нужна помощь?

Пожалуйста, напишите нам о ваших вопросах  на почту daria.vais@gmail.com

Мы в VK

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы! Пишите личным сообщением нашим администраторам  в VK